Defekte und Erstattungen

📦 RÜCKGABE & REKLAMATION

Kaiser Modehaus | Kundenservice

Wir bei Kaiser Modehaus legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, finden Sie hier unsere Richtlinien für Reklamationen und Rücksendungen.

🛡️ BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Sollte ein Produkt Sie in mangelhaftem Zustand erreicht haben, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung an:

  • Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten umgehend ein neues, einwandfreies Exemplar zu.

  • Wahlweise Rückerstattung: Falls Sie keinen Ersatz wünschen, können Sie alternativ eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.

So gehen Sie vor:

  1. Senden Sie uns eine Nachricht über die unten stehenden Kontaktkanäle.

  2. Nach erfolgreicher Prüfung des Defekts veranlassen wir sofort den Neuversand oder die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

🔄 FALSCHLIEFERUNGEN

Haben Sie eine andere Variante, Farbe oder ein komplett falsches Produkt erhalten, als Sie bestellt haben?

  • Korrektur der Lieferung: Sie haben das Recht auf die Zusendung der korrekt bestellten Ware.

  • Abwicklung: Bitte informieren Sie uns umgehend. Wir priorisieren Ihren Fall, damit die richtige Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.

📩 KONTAKT FÜR REKLAMATIONEN

Haben Sie Fragen oder möchten Sie eine Reklamation anmelden? Unser Team ist für Sie da:

Kaiser Modehaus – Qualität und Service im Fokus.